Marbella 21 de diciembre 2023. En el dinámico mundo del turismo, BlueBay Hotels destaca como una cadena líder en España, con una gran presencia tanto a nivel nacional como internacional. Este 2023 la compañía daba un paso significativo al nombrar a Renata Basinska como su nueva Directora General, una líder destacada con una sólida trayectoria dentro de la empresa.
Su historia en la cadena comenzó en 2011 como Directora de Marketing, y desde entonces, ha desempeñado un papel fundamental en la consolidación de BlueBay Hotels como una marca global sólida en todos sus mercados. A lo largo de su carrera, Basinska ha acumulado más de 12 años de experiencia en el sector turístico y hotelero, respaldados por una sólida formación académica.
Desde 2015, forma parte del consejo de BlueBay con participación activa en todas las tomas de decisión, aportando energía y perspicacia estratégica. Su enfoque estratégico ha sido esencial para el desarrollo de estrategias globales de marketing y posicionamiento de la cartera de marcas de BlueBay Hotels.
En 2022, asumió la responsabilidad de la Dirección Comercial y en 2023 ha sido nombrada Directora General embarcándose en un proyecto crucial para consolidar un portafolio importante de hoteles, propiedad del Grupo Satli, con el objetivo de establecer una estrategia de crecimiento, explorando alianzas y sinergias con otros grupos.
P: Desde 2012 en el Comité de BlueBay, 2015 en el consejo y dirección de marketing , pasando en 2023 a CEO de BlueBay hotels. Desde tu trayectoria y perspectiva ¿Cómo resumirías este año para la empresa?
R: Este año ha sido significativo en términos de posicionamiento y rendimiento, especialmente en destinos como Mallorca, Canarias y Andalucía, superado nuestras expectativas. Registramos cifras excepcionales en ocupación y ADR, lo que refleja la confianza de los viajeros en la calidad de nuestras instalaciones y servicios.
2023 ha sido el primer año en el que podemos confirmar que hemos dado finalmente carpetazo a la pandemia. Obviamente hemos tenido que trabajar todos en adaptarnos a nuevas tendencias del turismo y nuevas formas de viajar, pero estos son los retos que hacen que nuestro sector nos mantenga activos, innovando y en constante evolución.
Ha sido un año de intenso trabajo por parte de nuestro equipo, que ha visto los frutos de sus esfuerzos con los resultados obtenidos y la formación de alianzas estratégicas muy prometedoras. Tener un buen equipo, unir fuerzas, talento, dedicación, colaboración y determinación ha hecho posible llegar donde hemos llegado.
P: Respecto al enfoque principal de consolidar y mejorar la presencia de BlueBay Hotels en los destinos donde ya operáis en Europa y el Caribe, ¿en qué aspectos consideras que se va a ver reflejada la alianza con World2Meet, del Grupo Iberostar?
R: La alianza estratégica con World2Meet representa una decidida apuesta de ambos grupos, en línea con nuestra estrategia de consolidación en destinos turísticos clave. La confianza y compromiso mutuo han sido fundamentales para este acuerdo, respaldados por la gran predisposición y apoyo constante de ambos equipos, cuya prioridad inherente es buscar el crecimiento y la rentabilidad.
Esta unión no solo fortalecerá nuestra presencia en destinos vacacionales, sino que también generará impactos positivos en las economías locales, posicionándolos como elecciones preferentes para los viajeros. La expansión en nuestra red de comercialización será significativa, y la gestión conjunta mejorará la eficiencia y sinergias.
Compartimos una filosofía empresarial orientada a largo plazo, con un compromiso sólido hacia nuestros empleados, clientes, turoperadores, socios de distribución, comunidades locales y la sostenibilidad ambiental.
Entendemos que la unión hace la fuerza y este acuerdo representa nuestro compromiso con la evolución, la visibilidad y el impacto positivo en los destinos en los que estamos presentes.
P: La sostenibilidad está en boca de toda empresa hoy en día y parece ser otro punto clave en la estrategia de la marca ¿De qué manera se ve reflejado en el Grupo?
R: La sostenibilidad es el eje central para el turismo del siglo XXI y es uno de nuestros objetivos diarios. BlueBay Means Green refleja nuestro compromiso con el desarrollo sostenible y la preservación de los recursos en todos nuestros destinos. En nuestros hoteles, estamos implementando diversas acciones para materializar este compromiso. Desde la instalación de placas fotovoltaicas y la adopción de energías renovables hasta prácticas de autoabastecimiento y la canalización eficiente de aguas pluviales y grises tratadas, cada medida contribuye a minimizar nuestro impacto ambiental.
Además, hemos adoptado medidas para la conservación de la flora y fauna autóctona en nuestros destinos y priorizamos modelos de edificaciones sostenibles en remodelaciones y nuevas construcciones, utilizando componentes y materiales con bajos niveles de energía, reciclables y renovables.
En paralelo, nuestra apuesta por la digitalización y el green data, mediante diversas aplicaciones, no solo nos ha permitido ahorrar energía, sino también optimizar nuestros recursos de manera eficiente.
Es un trabajo continuo de concienciación y educación, un esfuerzo colectivo en el que todos debemos luchar y trabajar para lograr un entorno y un turismo más sostenible.
P: ¿Crees que la tecnología y las nuevas aplicaciones para el turismo ha podido afectar negativamente o positivamente a la industria hotelera?
R: Entendemos que en estos tiempos digitales, la innovación y la tecnología son herramientas esenciales para la eficiencia. La clave reside en adaptar estas herramientas a las necesidades específicas, reconociendo la importancia de no mantener un enfoque analógico en un mundo digital. En este contexto, abogamos por estrategias proactivas como el marketing neurológico, que no solo potencian las ventas, sino que también anticipan las necesidades del cliente, permitiéndonos ofrecer experiencias relevantes y excepcionales en la era digital actual.
La implementación de innovaciones, como la aplicación MyBluebay, es un ejemplo de nuestra dedicación a mejorar la experiencia del cliente en un entorno digital. A través de MyBluebay, los huéspedes pueden realizar check-in online, reservar en los restaurantes del hotel y acceder a una amplia gama de instalaciones y servicios. Creemos que la innovación y la tecnología son fundamentales para elevar la satisfacción del cliente en la sociedad digitalizada en la que vivimos.
P: Para concluir, ¿podrías brindarnos un avance de lo que nos depara en 2024? ¿Cuál es tu visión para el futuro de BlueBay Hotels?
R: Continuaremos enfocándonos en posicionar nuestros productos como referentes en los diferentes destinos, guiándonos por la excelencia en servicios y la sostenibilidad.
Durante el 2024, anticipamos novedades como parte de nuestro compromiso con la evolución constante y el alto rendimiento que impulsa el crecimiento a largo plazo. Junto con World2Meet crearemos nuevos conceptos y transformaremos nuestra oferta para hacerla más exclusiva.
Trabajaremos día a día para asegurar el éxito de esta alianza, integrando procesos en todos los departamentos y afrontando los nuevos desafíos para brindar a nuestros clientes lo mejor de nosotros. Queremos que sus viajes estén perfectamente planeados en su lugar de referencia, donde experimentarán tranquilidad y felicidad vacacional junto a sus seres queridos.
