- Durante el pasado ejercicio se invirtió en herramientas de innovación tecnológica para ofrecer un mejor servicio
- El desarrollo de una estrategia customer centric es otra de las prioridades
BlueBay Hotels inauguró ayer su participación en FITUR’23 con su tradicional cena de gala en el Casino de Madrid, donde se entregaron reconocimientos a sus principales socios comerciales ante la presencia de autoridades institucionales.
Ramón Hernandez, Director General de la compañía, aprovechó el discurso de bienvenida para valorar “muy positivamente” el último ejercicio considerando que se deja atrás cualquier efecto de la pandemia.
Hernández señaló así mismo que el Grupo ha priorizado “invertir en la renovación de sus principales productos, tanto en España como en Caribe” mientras que respecto a los aseguró que se han producido “cifras récord de negocio en el segundo semestre del año”.
La apuesta de la compañía por la constante innovación tecnológica durante el pasado año fue otro de los puntos destacados. La creación de herramientas como My BlueBay, un club de fidelidad de para clientes, o BlueBay Agents diseñada para mejorar la comunicación con comerciales y en el canal B2B, son algunos de los ejemplos.
De cara a los dos próximos años el Director General adelantó el fin de los trabajos para “completar la renovación de nuestra planta hotelera, iniciada en 2017”.
Un plan de actualización destinado, según Hernández, a “ofrecer un producto de calidad y más competitivo” en el que se reforzarán además “los equipos operativos, comerciales y de innovación para poner el foco en el verdadero protagonista de esta industria, el cliente”.
Por su parte, el presidente del Grupo Jamal Satli, destacó que los objetivos de la compañía a corto plazo se basan en “consolidar los destinos en los que estamos presentes” así como ofrecer un enfoque customer centric en todos nuestros productos.
Sobre BlueBay Hotels
BlueBay Hotels con sede en Palma de Mallorca, opera bajo tres marcas hoteleras: Blue Diamond, BlueBay Hotels & Resorts y BelleVue Hotels & Resorts en Europa y Caribe. Da respuesta global a las necesidades de sus clientes, desde un turismo cultural de lujo y gran lujo hasta una oferta centrada en el turismo de sol y playa.
