La cadena hotelera ha redefinido sus protocolos de higiene y limpieza con el objetivo de garantizar los máximos estándares de protección y seguridad sanitaria para sus empleados y clientes
Jamal Satli Iglesias, presidente de BlueBay Hotels, presenta los protocolos del nuevo sello de calidad, BlueBay Clean & Care, en el que se reforzarán los procedimientos y medidas de limpieza, desinfección e higiene, aplicables a los distintos espacios e instalaciones de sus hoteles, con los cuales garantizarán a todos sus clientes y empleados poder disfrutar, y trabajar, en un ambiente seguro y libre de contagios ante la existencia del virus Covid-19.
El alcance de BlueBay Clean & Care, cuyas medidas se estarán implementando en los diferentes hoteles de la cadena, tanto en España como en los destinos internacionales donde BlueBay está presente, tiene una hoja de ruta clara:
En primer lugar, mediante la definición de protocolos internos específicos de limpieza y desinfección anti-Covid de todas sus instalaciones, que abarcarán desde tratamientos de ozono a través de purificadores de aire para la desinfección de habitaciones y otros espacios, pasando por la utilización de los productos químicos de limpieza más eficientes (hipoclorito de sodio 0,1%, peróxido de hidrógeno 0,5%, Ethanol 62-71%, etc.), reestructurando las plantillas del personal de los departamentos de limpieza, aumentando la frecuencia de las mismas, y todo ello poniendo a disposición de empleados y clientes todo el material de protección (guantes, mascarillas y geles hidro-alcohólicos) recomendado por las autoridades sanitarias.
Asimismo, BlueBay Clean & Care contempla la redistribución de espacios de distintas áreas del hotel que requerirán adaptarse a los nuevos parámetros de distancia entre personas, aproximadamente dos metros, como pueda ser la ubicación de mamparas en las recepciones, limitación de ocupantes en ascensores, baños, cocinas y otros espacios cerrados, la colocación de dispensadores de geles desinfectantes para uso de clientes y empleados en todas las áreas públicas de los hoteles, así como la reorganización de los buffets con servicios a la carta, la asignación de horarios o fijación de distancias mínimas entre las mesas en los restaurantes.
En este sentido, el Presidente de BlueBay Hotels, el Jamal Satli Iglesias, considera que “la seguridad de nuestros empleados y clientes es nuestra máxima prioridad, y para BlueBay Hotels la puesta en marcha de este sello de seguridad sanitaria es la mejor y más eficaz respuesta para contener con todas las garantías la expansión del virus y mantener todos nuestros hoteles como Covid-Free”.
En este contexto, BlueBay Hotels priorizará en sus nuevos protocolos el desarrollo de soluciones tecnológicas contactless que reduzcan la interacción física de los clientes con los empleados o con ciertos objetos materiales, ofertando menús digitales accesibles con códigos QR en los restaurantes, instalando kioskos de auto-check in integral en las recepciones, dotando de cerraduras Rfid que eviten la necesidad de llaves, o a través del control por voz de determinados elementos de las habitaciones.
La implementación de los estándares recogidos enBlueBay Clean & Care implicará trabajar de forma intensa en la formación de los empleados, no sólo aquéllos que conforman los departamentos de Housekeeping o limpieza, sino de toda la plantilla, la cual deberá conocer, aplicar y adaptar estos nuevos protocolos incorporándolos a sus hábitos personales y laborales de una manera permanente. En relación a este asunto, Ramón Hernández, director general de la cadena hotelera, afirma que “la creación de un equipo de gestión de crisis compuesto por directivos de distintos departamentos, con una hoja de ruta clara y capacidad para reaccionar ante una contingencia sanitaria relacionada con el Covid-19 que surgiera dentro de las instalaciones del hotel, es otro de los elementos clave para concienciar y formar al personal, así como dar seguridad a clientes y empleados.”
En último lugar, pero no menos importante, BlueBay Hotels considera imprescindible incluir en estos nuevos protocolos la realización de una campaña global de comunicación de todas estas medidas, procedimientos y recomendaciones, a través de la señalización de las mismas tanto de forma física en las distintas áreas de los hoteles, como de forma virtual (web corporativa, canal TV interno, app del hotel), publicando el contenido y alcance del sello BlueBay Clean & Care como una garantía de seguridad sanitaria de sus hoteles, ante socios comerciales, proveedores, clientes y empleados, como espacios Covid-Free.
Sobre BlueBay Hotels
BlueBay Hotels es la octava compañía hotelera por presencia internacional y la duodécima mayor compañía hotelera española por número de habitaciones. Con sede en Palma de Mallorca, actualmente opera 62 hoteles en Europa, Oriente Medio, Norte de África y el Caribe bajo cuatro marcas hoteleras: Le Royal Hotels & Resort, Blue Diamond, BlueBay Hotels & Resorts y BelleVue Hotels & Resorts que dan respuesta global a las necesidades de sus clientes, desde un turismo cultural de lujo y gran lujo hasta una oferta centrada en el turismo de sol y playa.
En España opera 22 hoteles repartidos entre Islas Baleares, Islas Canarias, Andalucía, Barcelona, Valencia y Madrid.
BlueBay Hotels basa su desarrollo futuro en la innovación, la calidad y el compromiso con sus clientes y sus más de 6.000 empleados.
El grupo y sus diferentes establecimientos han sido merecedores de numerosos premios por parte de grandes empresas dentro del sector turístico como Mejor hotel Jetsetter, Certificado de Excelencia Trip Advisor, premios Thomas Cook, premios RCI y premios Holiday Check, entre otros. Cabe destacar también el premio al mejor stand de empresas en Fitur 2014 y el Torson de Oro de la Orden del Santiago por el mérito al trabajo que recibió el presidente de BlueBay Hotels, Jamal Satli Iglesias. Así mismo en 2019 Iglesias fue galardonado con el premio “Personalidad turística del año” por la Organización de Turismo Árabe (Arab Tourism Organization ).
