El Ayuntamiento de Puerto de la Cruz ha presentado un pionero sistema de inteligencia turística que permitirá interrelacionar variables de sostenibilidad, innovación, tecnología y accesibilidad, además de conocer el movimiento del turista, su comportamiento en el gasto y la imagen que tienen del destino.
El proyecto, ya iniciado, nace de la firma de un convenio con la Fundación de la Universidad de la Laguna y el área municipal de Turismo, con el objetivo de apostar por un destino turístico más competitivo dotando al municipio de un sistema de inteligencia turística pionero en Canarias,informa el Ayuntamiento en un comunicado.
El acto de presentación contó con la presencia del alcalde portuense, Lope Afonso; la concejala de Turismo, Dimple Melwani; Eduardo Parra, profesor de Economía Digital y Turismo de la ULL y Rosa Viera, Catedrática de Lenguaje de Sistemas de la ULL.
El alcalde ha subrayado que el turismo es el sector más importante en la economía del municipio y ha recordado que representa el 34 por ciento del Producto Interior Bruto.
En este contexto, implantar un sistema de inteligencia turística es “de vital importancia” ya que permite interrelacionar “variables de sostenibilidad, innovación, tecnología y accesibilidad, siendo la transformación digital uno de los pilares fundamentales para ser más competitivos y llegar a nuevos perfiles de viajeros”, ha subrayado el primer edil.
Afonso ha explicado que el sistema propuesto permite conocer la opinión y sentimientos del turista, su comportamiento y la imagen que tiene del destino, cuestiones que, según el alcalde, son de vital importancia dentro del proceso de reposicionamiento en el que se trabaja junto con el Consorcio Urbanístico y de Rehabilitación.
La concejal de Turismo, Dimple Melwani, ha considerado que el éxito de un destino depende cada vez más de la gestión correcta de la información, con datos ordenados, un análisis adecuado y compartidos (opendata) “la toma de decisiones siempre será más acertada”.
Rosa Viera, catedrática de Lenguaje de Sistemas de la ULL, ha afirmado que la pregunta que ha motivado este proyecto es “cómo puede aprender el Puerto de a Cruz a partir del gran volumen de datos tanto estructurados como no estructurados (procedentes de redes sociales) para mejorar su estrategia turística”.
A juicio de la experta, la respuesta se obtiene en la propuesta de un sistema de analítica inteligente de datos turísticos, donde se analizan tanto el comportamiento del turista, como la imagen del destino mediante dieciséis indicadores que permitirán ser más eficientes y sostenibles en la gestión del destino Puerto de la Cruz.
Por su parte, Eduardo Parra, profesor de Economía Digital y Turismo de la ULL, ha calificado el momento actual como “la cuarta revolución industria”, donde la “conectividad, el uso del big data generado, y un usuario turístico empoderado exigen la adaptabilidad a un contexto cambiante”.
