Ryanair ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de junio, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
-El 87% de más de 65.000 vuelos puntuales en junio
-Menos de dos reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
-Menos de una reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros
-Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, de Ryanair, ha declarado: “Ryanair transportó más de 11,8 millones de pasajeros en junio, con el 87% de vuelos aterrizando puntuales. Gracias a nuestra creciente red de rutas y a la implementación de mejoras adicionales en la cuarta fase de nuestro programa “Siempre Mejorando”, seguimos ofreciendo mucho más que las tarifas más bajas de Europa”.
Junio | 2016 | 2017 |
Índice de Puntualidad | 81% | 87% |
Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 1,41 | 1,85 |
Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,56 | 0,57 |
Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% | 99% |